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祥和之家撤店更名中多重原因导致调整

2020/05/22 来源:潜江信息港

导读

祥和之家撤店更名中 多重原因导致调整近日,有网友爆出祥和之家正在甩货的消息,新京报记者赶赴现场发现卖场正在进行甩货、打包,未来这里或将更

祥和之家撤店更名中 多重原因导致调整

近日,有网友爆出祥和之家正在甩货的消息,新京报记者赶赴现场发现卖场正在进行甩货、打包,未来这里或将更名为“新东郊市场”。据了解,祥和之家自 2011年6月开始招商,2012年6月正式营业,至今营业刚过一年。业内人士称,祥和之家的此次调整,或将成为其自营模式“失败的信号”。

祥和之家户外的显示屏上已经显示“新东郊市场18万平米规模即将开业,敬请期待”的字样。

祥和之家甩货

7月12日晚,网友“中华正男”在新浪微博发布消息“祥和之家悲痛中”,从配图上看,卖场大厅堆放着多件灯具、配饰、床品等家居产品,从拍摄角度看十分混乱。该微博下有网友评论“惨不忍睹”,也有网友留言称之为“卖场过剩部分军团”。

7月13日,记者来到祥和之家家居广场,看到现场正在大力度甩货,无论是一楼的沙发、软床,还是二楼三楼的木家具产品,都在折价出售。其中不少产品已被 打包好,并贴上“样品已售”的字样。西区大厅的情况正与此前微博中所发图片类似。在现场一位逛店的女士告诉记者,她前两天看好了一款沙发,没想到再来就成 了已售样品,而且也再无现货了。

记者在现场看到,大厅的LED显示屏上还有前段时间活动时的促销活动广告。据了解,6月28日祥和之家 刚刚完成一周年店庆,当时总经理李宇还对媒体表示,一年以来祥和之家的销量逐月递增,客流量跟同等规模的卖场相比属于中等水平,祥和之家的业绩“超过预 期”,实现了盈亏平衡。

在大厅外的巨幅LED显示屏上,已经不再显示“引领家居进入微利时代、售后保障不止70年”等内容,取而代之的却是“新东郊市场18万平米规模即将开业,敬请期待”的招商广告。该广告中称,新的招商范围为日用百货、烟酒食品,以及海鲜批发等内容。

欲变新东郊市场?

随后,记者拨通了祥和之家家居广场总经理李宇的电话进行求证,对于该店甩货一事,李宇并不否认。他表示:“最近卖场确实是在甩货,未来可能会有一个调整,但是调整的方案目前正在制定当中,所以具体要怎么调整还没有最终定下来,也不太好对外公布。”

据悉,已有16年历史的东郊市场(北京东方盛泽东郊农副产品批发市场),将在9月1日前全面闭市停业。在祥和之家四层的招商办公室门口,记者看到“祥和 之家市场更名为新东郊市场”的告示。并贴有“致各位东郊商户”的通告,显示有“新东郊综合市场(原祥和之家),本着对东郊市场商户优先选定的原则(东郊市 场商户70%已在北京新东郊综合市场选定摊位)……新东郊市场将于2013年7月11日正式启动对外招商工作”等字样。

记者致电东郊市场,相关人员承认了该市场要闭市之说,而对于祥和之家招商广告中所说的“新东郊市场”,对方表示并不知情。对此李宇说:“并不是东郊市场要搬过来,祥和之家目前也仅仅只是招商而已,至于最终结果以及调整的方向,还得根据具体招商情况而定。”

北京亿旺家园家居广场总经理殷玉新分析认为,家具卖场的内部结构对于农贸市场来说绰绰有余,而若能将东郊市场引入,后者因为历史积淀下来的固定客源也将被吸引过来,对于祥和之家来说,未尝不是一件好事。

当前,祥和之家家居广场的大厅里正在甩货,有店员称产品卖完为止

开业一年问题频出

位于京沈高速与东五环相邻处王四营桥东的祥和之家,2011年6月宣布正式启动招商。历时一年招商筹备,后于2012年6月正式开业,经营面积6万平 米,分为三层,一层经营沙发、软床等软体家具;二层为板式和板木家具,三层主打实木和欧美家具,共有300多个品牌入驻。

开业之初,祥 和之家打出了“与传统卖场定位不同,抛弃原有的展厅租赁模式,实行自营赚取销售差价的模式”之口号。按照其当初的说法,该模式让卖场成为多个品牌的代理 商,变身品牌的工厂直营店,并声称“因省去30%的卖场租金、代理商利润空间以及10%-15%的送货成本,同等产品将比其他卖场便宜40%-60%。”

尽管祥和之家招商时有“低租+免租”、“交12个月送9个月”、“家具馆最好位置每平米仅180元/月”等诱人政策,但却并没有赢得北京主流家居品牌的 高参与度。时任卖场总经理的尚爱群,此前曾是红东方欧华尚美的招商总监,加入不久却在祥和之家还未完成招商之时就选择了离开。

此外,由 于祥和之家所在区域并没有形成家居消费氛围,再加上地理位置等因素,在记者的多次探访之中,祥和之家的人气也难以与京城其他卖场相比。一位名为“李梅麦 兜”的网友曾评论说,“去过三次,每次都门庭寥落,全场只有我一个顾客。”而卖场开业时打出的便宜牌,也因为多数引入产品的品牌知名度不高,价格上也难以 与其他卖场进行比较。网友“yangguang76”曾在城市家居网装修论坛北京站发帖说,“祥和之家的家具真谈不上有什么知名度和品牌价值。”

宣传的“价格优势”失去消费者认可,产品的质量问题也遭消费者诟病。今年3月,网友“田蕾希”在微博上发布在祥和之家所购实木家具到家一周开裂的照片。 刚刚过去的7月5日,网友“Such-Tony”也在微博上称,“5月份在祥和之家花8000元买的‘雅露斯’床,送到家里味道极大,安装人员非常业余, 反复安装了几次,安装的时候还把地板给我弄坏了,睡了不到一个月就塌了。”

多重原因导致调整

种种迹象显示,祥和之家 或将变身新东郊市场。业内人士分析原因时认为,该卖场所亲身实践的自营模式,被证明难以满足市场的需求。北京市场协会家居分会秘书长刘晨在祥和之家开业之 时曾表示,同一地区同一价格是家居行业的铁律,品牌产品早已推行明码实价,非品牌产品所谓“底价”其实根本无法比较,“微利”之说也难以成立。

殷玉新说:“祥和之家自营所实现的微利,是以牺牲经销商的利润得来的,而北京多数一线的大品牌,都控制在经销商手里,片面地忽视这部分人的作用,只能是 搬起石头砸自己的脚。”绿芝岛家具直营公司负责人张经平认为,与祥和之家的合作就是把他们当作经销商之一,但是这个“经销商”的贡献率却并不高。某品牌北 京相关负责人透露说,祥和之家与该品牌的联系并不与北京区挂钩,而是直接从公司总部拿货。这位负责人说:“具体经营怎么样不知道,但今年年初总部就已经停 止供货并与他们终止合同了。”

卧王家具董事长陈云告诉记者,祥和之家开业之初曾接到过邀请,之所以没有选择加入的原因之一也是觉得相对 北京其他优秀家居卖场,祥和之家的模式相对较弱。而殷玉新则认为,除了模式上的不足,祥和之家在地理位置上也有一定瑕疵,“地理环境的选择是一个综合的问 题,虽然能在高速上看见,但是上下却不方便,这也是他们出现问题的原因之一。”

祥和之家四层的招商办公室门口贴着一份更名告示。

■ 现场走访

卖场杂乱 商品多已打包

7月13日上午,记者在祥和之家家居广场西区大厅看到,这里已被一批折价产品堆满,包括一些灯具、摆件,以及正在打包中的床品套件,几乎快要堆到门口,收银台只是放在这些产品旁边的两张小桌。记者询问一名收银员这里是否要关店,对方表示“不是关店是改造”,并表示楼上有便宜的家具可去选购。

记者在二楼、三楼的家具区看到,简欧、城市之窗等品牌展厅到处都是打包好的产品和“样品已售”的字样,有的展厅甚至找不到销售人员。在迪诺雅的家具展厅,销售人员表示,现在样品都是6折出售,主要是因为店面搬迁,但是搬到哪里还不明确。

在斯可馨的家具展厅,记者对着打包好的产品,询问销售人员是否有类似产品的新品,对方表示,因为已经甩货好几天,所以大部分产品都卖掉了,而记者所要的产品连样品都卖掉了,更不会有新品了。该销售人员称,现有产品是能卖就卖,卖完为止。当问及以后是否不再出售家具时,对方表示目前还没有收到通知。

模式探讨1

运营成本比较高?

开业之初,祥和之家曾表示,传统卖场收取高租金,所销售的产品价格包含了场租、物业、人工成本、物流成本、经销商加价等环节,消费者无故承担了额外的费用。而自营的家具卖场,却直接从工厂采购,省去场租、经销商等中间环节,从而达到让消费者获利的目的。

然而,卖场的运营过程中,难免会产生各类人力、装修、电力、运输等成本,有业内人士表示,相对租赁式卖场而言,自营式卖场所带来的综合成本提高,更加难于计算和控制。

模式探讨2

难吸纳知名品牌?

北京多数品牌家具建材,都由经销商来直接与消费者对接,各品牌的经销商也同时会与其他大卖场合作。而祥和之家的自营模式却由卖场以经销商身份获得了家具的代理权,并且还要以更低的价格出售,一方面损害了经销商的利益,另一方面也打乱了原品牌的价格体系,也影响了行业的健康规范发展。

如此一来,很多一线品牌在入驻时,都会有所考虑,而已入驻品牌以终止供货的方式结束合作的也有发生。从祥和之家导购图里展示的经营品牌来看,家喻户晓的很少,除绿芝岛、左右等少数品牌外,像非巢、东宝、银朗、猛牛、飞鹏、中国概念等,多数都是消费者甚至业内人士首次听闻的品牌。

模式探讨3

售后服务不够专业?

传统租赁式卖场的供货、经营、送货安装、售后服务由厂家或经销商来实现。多数家具品牌都有自己独特的经营理念,会对店内员工进行销售、送货、安装、售后等方面的培训,以便更好地实现销售。因为产品品类不同,各品牌材质、工艺、特色也不尽相同,所提供的服务也是不一样的,一个产品的销售甚至就可以成为这个产品的半个专家。

业内人士分析称,采取自营模式的卖场直接从厂家采购产品,后期的店面装修、产品陈列、导购、送货、安装、售后服务均由卖场负责。即使卖场有进行培训,因为家具产品的品类多样,样式各异,卖场的统一培训,难以细化到单产品或品牌,卖场销售服务人员,与品牌自有的售前、售中、售后服务队伍相比,在服务的专业性方面也不一样。

■ 售后追访

卖场倒闭可找厂家维修

对于该卖场当年宣称的“售后不止70年”,不少消费者对调整之后的售后服务表示担忧。祥和之家家居广场总经理李宇表示,尽管目前在甩货也在招商,但是并不代表不再卖家具了,所以消费者在这里所购买的产品,售后服务仍由他们提供。

对此,中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示,一般情况下,产品的售后是由销售企业负责,但也有厂家负责的情况,主要看之前的约定。遇到生产厂家倒闭了,而产品又需要维修更换时,可直接让卖场承担责任。遇到卖场倒闭的,厂家对产品仍然有保修等售后的义务,消费者可拿相关三包凭证直接找厂家进行维修、更换即可。如果遇到特殊情况,生产厂家与卖场同时破产了,消费者也有权利查看其破产费用,要求其赔偿保修期间的维修费用。

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